Politique d’expédition
📦 Politique d’expédition
Marque : MAYAA
📧 Contact : mayaafrenchtouch@gmail.com
1. Zones de livraison
MAYAA livre actuellement :
- 🇫🇷 France
- 🇪🇺 Europe
- 🌍 International (selon disponibilité)
👉 Certaines destinations peuvent être exclues pour des raisons logistiques.
2. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
⚠️ En période de forte demande (promotions, lancements), ce délai peut être légèrement prolongé.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
- Calculés lors de la commande
- Ou offerts selon les offres en cours
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email.
👉 Il vous permet de suivre votre colis en temps réel.
6. Retards de livraison
MAYAA ne peut être tenue responsable des retards causés par :
- Les transporteurs
- Les douanes
- Les conditions exceptionnelles (grèves, météo, etc.)
7. Colis perdu ou non reçu
Si vous ne recevez pas votre colis :
- Vérifiez le suivi
- Contactez le transporteur
- Contactez-nous à : mayaafrenchtouch@gmail.com
👉 Une enquête sera ouverte avant toute solution.
8. Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations fournies.
⚠️ En cas d’erreur d’adresse :
- Aucun remboursement ne pourra être garanti
- Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer
9. Colis refusé ou non réclamé
Si un colis est retourné pour :
- Adresse incorrecte
- Non retrait
👉 Les frais de retour seront à la charge du client.
10. Douanes et taxes
Pour les commandes internationales :
- Des frais de douane peuvent s’appliquer
- Ils sont à la charge du client